Ofte stillede spørgsmål
Hvad er leveringstiden for min ordre?
Har du bestilt noget fra Navaria kobenhavn, er leveringstiden lidt anderledes, end du
måske er vant til. Fordi vores produkter
sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare enormt på lager- og transportomkostninger.
Dette gør det muligt at prissætte vores produkter så konkurrencedygtigt.
Den gennemsnitlige leveringstid er 5 til 7 hverdage (eksklusive
helligdage)
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg endnu ikke har modtaget min ordre?
På grund af den enorme interesse for vores produkter kan dit produkt komme lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er gået, og
du stadig ikke har modtaget noget, så send en mail til Navaria-kobenhavn@hotmail.com Så finder vi ud af for dig, hvad der sker med din
pakke
Jeg ønsker at bytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det?
For at returnere skal du blot kontakte vores kundeservice på
Navaria-kobenhavn@hotmail.com . Angiv venligst dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000), som
du har modtaget i bekræftelsesmailen og årsagen til returneringen. Vi
giver dig derefter returadressen og bekræfter returneringen. Efter det er gjort, kan du
sende produktet til os via den kurer, du har valgt.
Hvad er omkostningerne ved returnering?
Desværre er returnering til os for din egen regning. Omkostningerne vil derfor afhænge
af kureren. Se hjemmesiden for den relevante kurer, du vil
sende med, for mere information om priser.
Hvad er betingelserne for at returnere mit(e) produkt(er)?
Der er altid en returperiode på 14 dage.
Returperioden begynder på den dag, du har modtaget varen. Der er dog betingelser for at returnere. Du kan kun returnere varen, hvis:
● Returperioden endnu ikke er udløbet;
● Produktet er i den originale emballage, og alle etiketter stadig sidder på;
● Produktet ikke er blevet brugt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betaling via iDeal, Bancontact, kreditkort og Klarna. Hvis du er usikker på, om din betalingsmetode er accepteret, kan du følge trinene på betalingssiden for at se alle mulige muligheder.
Alle transaktioner foregår via sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.
Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail på min bestilling?
Det er ikke meningen, så send en mail med dit fulde navn og e-mail til Navaria-kobenhavn@hotmail.com Vi hjælper dig hurtigt videre.
Kan jeg annullere min bestilling?
Ønsker du at annullere din bestilling af en eller anden grund? Send så hurtigt som muligt en mail til Navaria-kobenhavn@hotmail.com Angiv dit navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000), som du har fået i bekræftelsesmailen, og gerne også grunden til, at du ønsker at annullere bestillingen.